Nexly Agents to chatbot AI (czatbot) dla firm, który odpowiada klientom na stronie całą dobę, wyłącznie z wiedzy Twojej firmy, i pokazuje, skąd wziął odpowiedź. Instalujesz go jednym fragmentem kodu na dowolnej stronie. Ten sam agent z tą samą wiedzą odpowiada też w e-mailu, na WhatsAppie, w Messengerze, na Telegramie, w Signalu, w Microsoft Teams i na Slacku, więc klient wszędzie dostaje tę samą odpowiedź.
Chatbot AI, a nie scenariusz z przyciskami
Klasyczny czatbot prowadzi klienta po drzewku: przyciski, słowa kluczowe, gotowe odpowiedzi. Chatbot AI od Nexly Agents rozumie pytanie zadane własnymi słowami, szuka odpowiedzi na Twojej stronie, w dokumentach, instrukcjach i FAQ i odpowiada w języku klienta (8 języków w jednej instancji). Gdy odpowiedzi nie ma w wiedzy, mówi to wprost i przekazuje rozmowę człowiekowi, zamiast zgadywać.
Więcej w tekście agent AI a chatbot.
Widget czatu na stronę
- Instalacja jednym fragmentem kodu na dowolnej stronie: WordPress, WooCommerce, Shopify i inne.
- Na telefonie otwiera się jak pełnoekranowa aplikacja.
- Wygląd pod markę bez programisty.
- Logowanie SSO: chatbot wie, kto jest zalogowany.
- 40 modułów poza czatem, np. plan dnia, kalkulatory, kursy z quizami, wyszukiwarka wiedzy.
- Działa tylko na wskazanych domenach, a klikalne są tylko linki do domen, które dopuścisz.
Jeden chatbot we wszystkich kanałach
Nie budujesz osobnego bota do każdego komunikatora. Jeden agent z jedną bazą wiedzy odpowiada na czacie na stronie, w e-mailu, na WhatsAppie, w Messengerze, na Telegramie, w Signalu, w Microsoft Teams i na Slacku, a wszystkie rozmowy trafiają do jednego panelu. Zobacz wszystkie kanały.
Odpowiedzi, które da się sprawdzić
Z Twojej dokumentacji budujemy zestaw pytań kontrolnych. Każda zmiana chatbota przechodzi ten sam test: oczekiwana i rzeczywista odpowiedź obok siebie, ocena i uzasadnienie dla każdego pytania. Ekspert po Twojej stronie może nadpisać werdykt. Przy każdej odpowiedzi w panelu widać źródło, koszt i czas.
Czatbot, który mówi, czego chcą klienci
Agenci analityczni czytają każdą rozmowę i codziennie raportują najczęstsze pytania, problemy, brakujące informacje i utracone sprzedaże, z rekomendacją „na czym skupić się dziś”. Tak chatbot staje się najtańszym badaniem rynku.
Bezpieczeństwo
Osobny strażnik sprawdza każdą wiadomość i uprzejmie odmawia przy próbach prompt injection. Treści z bazy wiedzy traktujemy jako dane, nie polecenia. Chatbot nie prosi o hasła ani numery kart, nie obiecuje zwrotów i nie udziela porad medycznych ani prawnych. Limity wiadomości i kosztów mają twardy bezpiecznik. Więcej o bezpieczeństwie i RODO.