Chatbase wybierz, jeśli chcesz samodzielnie zbudować agenta AI w kilka minut, wybrać model językowy, płacić za miesięczny pakiet kredytów i samemu podłączyć kanały, takie jak Slack, WhatsApp, Instagram czy telefon. Nexly Agents wybierz, jeśli potrzebujesz jednego agenta AI do obsługi klienta, który działa też w Microsoft Teams, Telegramie i Signalu, jest wdrażany i testowany przez nasz zespół i może działać na Twojej infrastrukturze zamiast przetwarzać dane w USA.
Jak porównywaliśmy
Korzystaliśmy wyłącznie z informacji publicznych: cennika Chatbase, dokumentacji (kanały, analityka, FAQ), polityki prywatności, strony dla klientów korporacyjnych i strony, którą Chatbase przygotował dla asystentów AI. Wszystko sprawdziliśmy 14.10.2026. Każdy fakt o Chatbase ma źródło na dole strony. Jeśli Chatbase czegoś nie podaje albo jego strony sobie przeczą, piszemy o tym wprost. Ceny często się zmieniają, więc przed decyzją zajrzyj do podlinkowanych stron.
Jesteśmy producentem Nexly Agents (Nexly Lab, Warszawa), więc to porównanie dostawcy, a nie niezależna recenzja.
Porównanie w skrócie
| Nexly Agents | Chatbase | |
|---|---|---|
| Kanały | Czat na stronie (widget), e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal, Microsoft Teams, Slack. Jeden agent i jedna baza wiedzy we wszystkich kanałach. | Okno czatu na stronie, strona pomocy, SDK na iOS i Androida, Slack, WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail, telefon (Twilio albo SIP), Zendesk, Salesforce, Zapier, WordPress, Shopify. Microsoft Teams, Telegrama i Signala nie ma na liście. |
| Model cenowy | Wycena indywidualna (zakres wiedzy, integracje, hosting). Bezpłatne demo na Twojej stronie. | Miesięczne kredyty na wiadomości: Hobby 32 USD/mies. (700 kredytów), Standard 120 USD/mies. (4000), Pro 400 USD/mies. (15 000) przy rozliczeniu rocznym; jako ceny miesięczne pokazane są 40, 150 i 500 USD. 1 agent w planie; dodatkowy agent 300 USD rocznie; dodatkowe 1000 kredytów 40 USD. Enterprise wyceniany indywidualnie. |
| Wdrożenie | Robimy je z Tobą: nasz zespół konfiguruje agenta, przygotowuje wiedzę i testuje. Działający agent na Twojej wiedzy 2–3 tygodnie od przekazania materiałów. | Samodzielne; Chatbase podaje, że agent może działać na stronie w mniej niż 5 minut. W planie Enterprise wdrożeniem zajmuje się opiekun klienta. 7-dniowy okres próbny. |
| Odpowiedzi oparte na Twojej wiedzy | Odpowiada tylko z wiedzy zatwierdzonej przez firmę (strona, dokumenty, instrukcje, FAQ) i przy odpowiedzi wskazuje źródło. | Agent uczony na Twoich treściach: indeksowanie strony, przesłane pliki, Notion, zwykły tekst, pary pytanie-odpowiedź. Do wyboru modele m.in. OpenAI, Anthropic i Google. |
| Przekazanie człowiekowi | Gdy nie zna odpowiedzi, mówi to wprost i przekazuje rozmowę człowiekowi z pełnym kontekstem, np. jako zgłoszenie w Zoho Desk albo Jirze. Centrum wiadomości z kolejkami i przejęciem rozmowy jednym kliknięciem. | Moduł Helpdesk przekazuje rozmowę człowiekowi z podsumowaniem AI i pełnym zapisem; dostępne integracje z Zendeskiem i Salesforce. |
| Wnioski z rozmów | Agenci analityczni czytają każdą rozmowę i codziennie raportują najczęstsze pytania, problemy, brakujące informacje, utracone sprzedaże i to, co poprawić dziś. | Analityka z widokami Chats, Topics, Sentiment i Helpdesk; tematy i nastroje rejestrowane tylko w płatnych planach, z jednodniowym opóźnieniem. |
| Dane, RODO i hosting | Przetwarzanie na podstawie umowy powierzenia (DPA), która wskazuje miejsce przetwarzania i podwykonawców. Dane osobowe w analizach rozmów maskowane, logi techniczne kasowane po 90 dniach. Dane przesyłane do API modeli nie służą do trenowania. | Baza danych i aplikacja w AWS us-east-1; dane osobowe przetwarzane w USA, transfer z UE na podstawie standardowych klauzul umownych. Chatbase deklaruje zgodność z RODO i SOC 2. |
| Na własnej infrastrukturze | Tak: infrastruktura Nexly Lab albo self-hosted u klienta. | Dostawca tego nie podaje (sprawdzone 14.10.2026); w FAQ dla klientów korporacyjnych jest takie pytanie, ale bez odpowiedzi. |
| Języki | 8 języków w jednej instancji; agent rozpoznaje język rozmowy. | Ponad 95 języków z rozpoznawaniem języka. |
| Dla kogo | Dla firm, które potrzebują jednego agenta AI na stronie, w e-mailu, komunikatorach i narzędziach wewnętrznych, takich jak Teams, z wdrożeniem, testami i integracjami po stronie dostawcy. | Dla zespołów, które chcą samodzielnie zbudować i dostroić agenta AI, wybrać model i wystartować tego samego dnia. |
Kiedy wybrać Chatbase
Chatbase to narzędzie do samodzielnego budowania agentów AI uczonych na własnych treściach. Ma jawny cennik, wiele kanałów i wybór modeli językowych, co pasuje zespołom, które chcą eksperymentować i wszystko konfigurować same.
- Chcesz zacząć w kilka minut, samodzielnie. Według Chatbase agent może działać na stronie w mniej niż 5 minut.
- Chcesz wybrać model. Chatbase wymienia modele OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral i innych dostawców, każdy z własnym kosztem w kredytach.
- Potrzebujesz Instagrama, telefonu albo SDK do aplikacji mobilnych. Chatbase opisuje w dokumentacji Instagram, połączenia przychodzące przez Twilio lub SIP oraz SDK na iOS i Androida; Nexly Agents tego nie oferuje.
- Obsługujesz wiele języków. Chatbase deklaruje ponad 95 języków, Nexly Agents działa w 8.
- Potrzebujesz deklaracji SOC 2. Chatbase deklaruje zgodność z SOC 2.
Kiedy wybrać Nexly Agents
Nexly Agents to wielokanałowy agent AI: jeden agent i jedna baza wiedzy odpowiadają na stronie, w e-mailu, na WhatsAppie, w Messengerze, Telegramie, Signalu, Microsoft Teams i Slacku. Rozmowy z komunikatorów trafiają do jednego centrum wiadomości z licznikiem czasu oczekiwania, kolejkami i przypisaniem rozmowy do osoby z zespołu.
- Twoi klienci albo pracownicy piszą w Microsoft Teams, Telegramie lub Signalu. Tych kanałów nie ma w dokumentacji kanałów Chatbase.
- Nie chcesz domyślnie przetwarzać danych w USA. Nexly Agents działa na infrastrukturze Nexly Lab albo self-hosted w Twojej firmie; miejsce przetwarzania i podwykonawców wskazuje umowa powierzenia (DPA).
- Chcesz, żeby ktoś zrobił to za Ciebie. Nasz zespół konfiguruje agenta, przygotowuje wiedzę, buduje integracje (np. Zoho Desk, Jira, CRM, ERP, CMS) i sprawdza każdą zmianę na zestawie pytań kontrolnych przygotowanym z Twojej dokumentacji, z oczekiwaną i rzeczywistą odpowiedzią obok siebie.
- Chcesz odpowiedzi, które da się sprawdzić. Agent odpowiada tylko z zatwierdzonej wiedzy, wskazuje źródło i mówi wprost, gdy czegoś nie wie.
- Chcesz codziennie wiedzieć, czego potrzebują klienci. Agenci analityczni czytają każdą rozmowę i raportują najczęstsze pytania, problemy, brakujące informacje i utracone sprzedaże, z rekomendacją, na czym skupić się dziś.
Jeśli zależy Ci na zgodności z RODO: dane przetwarzamy na podstawie DPA, dane osobowe w analizach rozmów są maskowane, a logi techniczne kasowane po 90 dniach. Widget instaluje się jednym fragmentem kodu (WordPress, WooCommerce, Shopify i inne), obsługuje logowanie SSO i ma 40 modułów, m.in. plan dnia, kalkulatory, kursy z quizami i wyszukiwarkę wiedzy.
Przejście z Chatbase
Zacznij od treści, na których uczył się agent w Chatbase: zaindeksowanych stron, przesłanych plików, par pytanie-odpowiedź i instrukcji. Staną się zatwierdzoną wiedzą Nexly Agents. Na ich podstawie przygotujemy zestaw pytań kontrolnych, żeby przed startem porównać oczekiwaną i rzeczywistą odpowiedź, a Twój ekspert może nadpisać każdą ocenę.
Potem rozpisz kanały. Czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Messenger i Slack przenosisz jeden do jednego, a Teams, Telegram i Signal możesz dodać. Widget Nexly Agents zastępuje kod czatu na stronie. Od przekazania materiałów do działającego agenta na Twojej wiedzy mijają 2–3 tygodnie. Pierwszy krok to bezpłatne demo na Twojej stronie: wystarczy adres strony i e-mail.
Najczęstsze pytania
Czy Nexly Agents to alternatywa dla Chatbase?
Czy Chatbase obsługuje Microsoft Teams, Telegram albo Signal?
Ile kosztuje Chatbase?
Gdzie Chatbase przechowuje dane? Czy jest zgodny z RODO?
Czy Nexly Agents przekazuje rozmowy naszemu zespołowi?
Źródła
- Cennik Chatbase: https://www.chatbase.co/pricing
- Dokumentacja Chatbase: Channels: https://www.chatbase.co/docs/user-guides/chatbot/channels
- Dokumentacja Chatbase: Analytics: https://www.chatbase.co/docs/user-guides/chatbot/analytics
- Dokumentacja Chatbase: FAQ: https://www.chatbase.co/docs/faq/faq
- Polityka prywatności Chatbase: https://www.chatbase.co/legal/privacy
- Chatbase Enterprise: https://www.chatbase.co/enterprise
- Chatbase: informacje dla asystentów AI: https://www.chatbase.co/llm-info
- Nexly Agents: strona produktu: https://nexlyagents.com/?lang=pl