Agent AI odpowiada im całą dobę jako ekspert Twojej firmy. Zespół kolejnych agentów czyta każdą rozmowę i mówi Ci, o co pytają, czego im brakuje i co poprawić.
Moduły szyte na miarę. Jeśli czegoś brakuje albo masz własną wizję, dopasujemy je do Twojego kontekstu.
Ten sam agent, ta sama wiedza - w dwóch odsłonach: pełnoekranowa aplikacja na telefonie i dyskretny widget na stronie www. Tak wygląda u naszego klienta z branży e-commerce (dane zanonimizowane).
Na telefonie: pełnoekranowa aplikacja z zakładkami
Na stronie www: otwarty widget z analizami i raportami
Kolory, ikona, nazwa asystenta, nazwy i kolejność zakładek, język powitania - wszystko konfigurowalne bez programisty. Zmiany pojawiają się natychmiast, bez aktualizacji strony.
Czat to tylko jeden z 40 modułów - agent wita użytkownika gotową treścią, zanim ten o cokolwiek zapyta. Przykłady z naszej biblioteki:
Agent wie, kim jest zalogowany użytkownik i co ogląda - mówi do niego po imieniu, w jego języku i o jego sprawach. Anonimowy gość też dostanie pomoc, tylko bardziej ogólną.
Strona www jednym snippetem kodu, logowanie SSO, e-mail, WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal, Microsoft Teams, Slack, Zoho Desk, Jira, WooCommerce, Shopify - agent łączy się z kanałami, których już używasz.
Twoja wiedza służy tylko Twojemu agentowi: korzystamy z API modeli, w którym przesyłane dane nie są używane do trenowania. Limity kosztów z twardym bezpiecznikiem, każda odpowiedź z pełnym śladem: źródło, koszt, czas.
Klient w chacie pisze wprost, czego szuka, czego nie znajduje i co go irytuje - więcej, niż powie przez telefon czy w mailu. Każda taka rozmowa to informacja o Twoim biznesie. Nexly Agents czyta je wszystkie, codziennie, i oddaje Ci wnioski, których nie wyciągnie żaden support.
Najczęstsze pytania, problemy i potrzeby klientów zebrane w jedno podsumowanie każdego ranka. Z liczbami, nie z wrażeniami.
Pytania zadane po godzinach, informacje, których brakuje na stronie, produkty, których klienci szukają i nie znajdują.
Na czym skupić się dziś, co zbadać w tym tygodniu, gdzie tracisz klientów. Interpretacja, nie tylko statystyka.
Każda analiza opiera się na rozmowach z mierzoną jakością odpowiedzi i źródłami. Wiesz, skąd wziął się wniosek.
Technologią, treściami i jakością opiekuje się zespół Nexly Lab. Ty dostajesz przejrzysty panel - dokładnie z tym, co chcesz widzieć - a pod spodem agenta, który codziennie analizuje rozmowy i raportuje, co z nich wynika dla Twojej firmy.
Pierwszy ekran po zalogowaniu: co agent już umie, z czego się uczył i jak wypadł w teście jakości.
Każda rozmowa z ocenami, tłumaczeniem na PL/EN i źródłami, z których agent odpowiadał.
Dokumenty, strony i pytania-odpowiedzi, z których agent buduje odpowiedzi. Włączasz i wyłączasz je jednym kliknięciem.
Zestaw pytań kontrolnych z Twojej wiedzy. Każda zmiana agenta przechodzi ten sam test, a wynik widzisz czarno na białym.
Wiadomości z komunikatorów w jednej skrzynce, z licznikiem, ile klient czeka na odpowiedź. Widzisz każdą rozmowę i możesz odpowiedzieć sam.
Prawdziwy panel Nexly Agents. Dane klientów zanonimizowane, centrum wiadomości wypełnione przykładowymi rozmowami.
Tak wygląda podsumowanie, które agent zostawia w panelu każdego ranka. Przykład dla sklepu z ekspresami do kawy: dane ilustracyjne, struktura prawdziwa.
Kod rabatowy. To jedyny wczorajszy problem, który kosztował sprzedaż: 7 porzuconych koszyków o wartości ok. 9 400 zł. Poprawka komunikatu w koszyku to godzina pracy.
14% rozmów zaczyna się po 21:00 i dotyczy terminu dostawy. Ci klienci są w trakcie zakupu. Sprawdź, czy termin dostawy jest widoczny w koszyku, nie tylko na stronie produktu.
Przykładowy raport z danymi ilustracyjnymi. Twój agent raportuje na podstawie prawdziwych rozmów z Twojej strony.
Nie jednorazowe wdrożenie - proces, który uczy się reprezentować Twoją firmę i z każdym pytaniem staje się lepszy.
Dokumenty, cenniki, FAQ - oraz kontekst rozmówcy: kto pyta i co właśnie ogląda na Twojej stronie.
Agent czyta intencję, nie tylko słowa - odróżnia proste pytanie od problemu, który trzeba realnie rozwiązać.
Uczymy go Twojego tonu, wartości i standardów obsługi - odpowiada tak, jak zrobiłby to Twój najlepszy człowiek.
Każda odpowiedź jest testowana i oceniana na bieżąco - agent poprawia się z dnia na dzień, nie stoi w miejscu.
Efekt: klient dostaje odpowiedź eksperta, nie zgadywanie bota - o każdej porze, w Twoim tonie.
Nie zostawiamy Cię z panelem i instrukcją. Zespół Nexly Lab konfiguruje agenta pod Twoją markę, przygotowuje wiedzę, pilnuje jakości odpowiedzi i rozwija moduły - a Ty rozmawiasz z konkretnymi ludźmi, nie z formularzem wsparcia.
Warszawa · zespół inżynierów i projektantów AI · opiekun wdrożenia dla każdego klienta
Ta sama wiadomość, dwie odpowiedzi. Zobacz, gdzie kończy się chatbot, a zaczyna agent.
Podgląd widgetu: przykładowe rozmowy, dane ilustracyjne
Pytania bez odpowiedzi, porzucone koszyki, przeciążony support - to realne pieniądze, które uciekają co miesiąc. Wybierz model biznesu, podstaw własne liczby i zobacz, ile zostawiasz na stole. Pod każdym wynikiem pełny wzór - z jawnym ścięciem o realizację i atrybucję.
Cena wdrożenia to typowo 1/10 policzonej wartości - klient zatrzymuje resztę. Założenia powyżej są celowo ostrożne; w audycie podstawiamy Twoje realne dane i źródła.
Nexly Agents to agent AI do obsługi klienta, który działa we wszystkich kanałach naraz. Jeden agent, uczony tylko na Twojej bazie wiedzy, odpowiada całą dobę w języku klienta: jako chatbot AI na stronie, w e-mailu, na WhatsAppie, w Messengerze, na Telegramie, w Signalu, w Microsoft Teams i na Slacku. Gdy czegoś nie wie, przekazuje rozmowę człowiekowi. Klient dostaje tę samą odpowiedź, gdziekolwiek napisze, a Ty codziennie wiesz, o co pytał i czego mu zabrakło.
Chatbot AI na Twoją stronę internetową (WordPress, WooCommerce, Shopify lub dowolna strona): odpowiada, doradza, poleca produkty i treści.
Automatyczne odpowiedzi AI na e-maile klientów z Twojej wiedzy; trudne sprawy trafiają do zespołu z całym wątkiem.
Agent AI na WhatsApp: odpowiada klientom całą dobę, z tą samą wiedzą i tonem co na stronie.
Obsługuje pytania z Twojej strony na Facebooku w Messengerze, żadna wiadomość nie czeka do poniedziałku.
Rozmawia z klientami i społecznościami na Telegramie, w ich języku.
Obsługuje klientów, którzy do prywatnych rozmów wybierają Signal.
Agent AI w Microsoft Teams: wspiera klientów B2B, partnerów i instalatorów tam, gdzie i tak pracują.
Odpowiada klientom i partnerom na wspólnych kanałach Slacka, a w razie potrzeby przekazuje sprawę człowiekowi.
Utrzymujesz jedno źródło prawdy. Te same odpowiedzi, ton i zasady obowiązują na stronie, w e-mailu i w każdym komunikatorze.
Agent nie zmyśla. Gdy czegoś nie wie, mówi to wprost i przekazuje rozmowę zespołowi.
Agenci analityczni zamieniają rozmowy w raport: najczęstsze pytania, brakujące informacje, utracona sprzedaż i co poprawić.
Zespół Nexly Lab z Polski konfiguruje agenta na Twojej wiedzy, testuje go i stale ulepsza. Przetwarzanie danych na podstawie umowy powierzenia (DPA) zgodnej z RODO, dane osobowe maskowane w analizach, opcja self-hosted.
Nexly Agents to agent AI do obsługi klienta od Nexly Lab sp. z o.o. z Warszawy. Odpowiada klientom całą dobę w czacie na stronie, e-mailu, na WhatsAppie, w Messengerze, na Telegramie, w Signalu, w Microsoft Teams i na Slacku, korzystając wyłącznie z wiedzy Twojej firmy, a agenci analityczni zamieniają każdą rozmowę we wnioski o tym, czego chcą klienci.
Czat na stronie, e-mail, WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal, Microsoft Teams i Slack. Wszystkie obsługuje jeden agent z jedną bazą wiedzy, więc odpowiedzi są spójne w każdym kanale.
Tak. Nexly Agents podłącza jednego agenta do wielu kanałów naraz. Masz jedną bazę wiedzy i jeden zestaw zasad, a wszystkie rozmowy trafiają do jednego panelu z oceną jakości i analityką.
Nexly Lab to polska spółka z Warszawy. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie umowy powierzenia (DPA) zgodnej z RODO, która wskazuje miejsce przetwarzania i podwykonawców. W analizach rozmów dane osobowe są maskowane, logi techniczne kasowane po 90 dniach, a agenta można uruchomić w wariancie self-hosted.
Tidio i Intercom Fin to dobre narzędzia helpdesk do samodzielnej konfiguracji. Nexly Agents wdraża dla Ciebie zespół Nexly Lab na Twojej wiedzy, obsługuje stronę, e-mail i komunikatory, także Signal i Microsoft Teams, a agenci analityczni raportują, czego chcą klienci.
Więcej: Agent AI w Microsoft Teams · Jeden agent we wszystkich kanałach · Bezpieczeństwo i RODO · Alternatywa dla Intercom Fin · Alternatywa dla Tidio · Alternatywa dla Chatbase · O nas
Agent rozmawia z Twoimi klientami w Twoim imieniu. Dlatego pilnujemy, żeby nie dał się zmanipulować, nie zmyślał i nie wyniósł danych tam, gdzie nie powinny trafić.
Zanim wiadomość trafi do agenta, sprawdza ją osobny strażnik. Próby typu „zignoruj instrukcje” kończą się uprzejmą odmową, a treści z bazy wiedzy agent traktuje jako dane, nie jako polecenia.
Link w odpowiedzi jest klikalny tylko wtedy, gdy prowadzi do domen, które wskażesz. Podsunięty adres phishingowy zostaje zwykłym tekstem.
Odpowiada z Twoich materiałów i pokazuje źródło. Gdy czegoś nie ma w wiedzy, mówi to wprost i proponuje kontakt z człowiekiem zamiast zgadywać.
Analizy rozmów widzą [email], [telefon] i [adres] zamiast samych danych. Logi techniczne są czyszczone z e-maili i numerów kart i kasowane po 90 dniach.
Agent nie prosi o hasła ani numery kart, nie obiecuje zwrotów i nie udziela porad medycznych ani prawnych. Limity wiadomości i kosztów oraz wykrywanie nadużyć chronią przed spamem.
Trudną sprawę agent przekazuje człowiekowi razem z całą rozmową. W panelu dostęp zależy od roli, a zmiany w agencie i wiedzy trafiają do dziennika.
Podaj adres firmowej strony. Przygotujemy działające demo agenta na jej tle i odeślemy Ci link - zanim cokolwiek podpiszesz.
Wolisz porozmawiać? Odezwij się do nas: [email protected]
Damy znać mailem, gdy demo będzie gotowe.
Wolisz porozmawiać? [email protected]